Для решения ошибки необходимо:
1. При возникновении ошибки на неуправляемых конфигурациях 1С (БП 2.0, ЗГУ 1.3 и аналогичные им) необходимо проверить разрядность платформы.
Для корректной работы сервиса 1С-Отчетность на неуправляемых конфигурациях используйте платформу разрядности x32. На управляемых конфигурациях к этому пункту необходимо вернуться, если все остальные действия не помогли.
Платформы разрядности x64 обычно установлены в каталог Program Files, а не в Program Files (x86). В Диспетчере задач на вкладке «Процессы» они отображаются без пометки *32
2. Проверить систему на наличие двух криптопровайдеров. В системе должен присутствовать только один криптопровайдер.
3. В зависимости от используемой ОС:
При использовании Windows XP – для решения ошибки достаточно перезагрузить компьютер.
При использовании Vista/7/8/8.1/10 - выдать в конфигураторе права на защищенный документооборот, после чего проверить, возникает ли ошибка.
4. Дать права доступа пользователю на установочную директорию (папку) 1C, СКЗИ и папку с контейнером.
5. В зависимости от установленного СКЗИ:
Если установлен VipNet CSP, необходимо:
а) Если есть возможность, то обновить до следующей версии и перезагрузить ПК.
б) Если установлена последняя версия, следует произвести восстановление VipNet CSP, после чего перезагрузить ПК.
Если установлен КриптоПро CSP, необходимо:
а) Если есть возможность, обновить КриптоПро до последнего релиза (например: установлен релиз 4.0.9842 обновить до 4.0.9969) и перезагрузить ПК.
б) Если установлена последняя версия релиза, необходимо запустить установочный файл .EXE с такой же версией дистрибутива и выбрать пункт Исправить. Затем перезагрузить ПК.