Раздел Тех. поддержка позволяет осуществить неформализованный документооборот с сотрудниками технической поддержки или клиентской службы ООО «АСТРАЛ-СОФТ». Для входа в данный раздел нажмите кнопку Тех. поддержка:

Откроется окно Связь с технической поддержкой «Астрал Отчет»:

Для подготовки письма в окне Связь с технической поддержкой «Астрал Отчет» нажмите кнопку Написать письмо. Откроется окно Сообщение в техподдержку:

В поле Тема укажите тему сообщения. В поле Сообщение введите текст письма. Для прикрепления к письму файлов нажмите кнопку Добавить вложение к письму. Для добавления логов текущей учетной записи нажмите кнопку Добавить информацию для техподдержки. В поле для вложений будет автоматически добавлен файл logs_for_support_идентификатор учетной записи.zip:

После заполнения всей необходимой информации нажмите кнопку Создать. Появится следующее сообщение:

Созданное сообщение будет сохранено в разделе Исходящие. Для отправки данного сообщения нажмите кнопку Мастер связи: