Во время проверки выполнения условий для подключения к личному кабинету при использовании Рутокен ЭЦП 2.0 может возникать ошибка на четвертом шаге:
В этом случае убедитесь, что:
- в USB-порт вставлен ключевой идентификатор Рутокен ЭЦП 2.0;
- светодиод на ключе Рутокен ЭЦП 2.0 горит;
- драйверы Рутокен установлены;
- ключевой идентификатор Рутокен определяется в Панели управления Рутокен в поле Подключенные Рутокен.
Перейдите в Панель управления Рутокен и на вкладке Администрирование нажмите кнопку Информация:
Напротив поля Microsoft Base Smart Card Crypto Provider должно стоять значение Поддерживается:
Если это не так, необходимо нажать на ссылку Активировать для того, чтобы включить возможность поддержки криптопровайдера "Microsoft Base Smart Card Crypto Provider":
После процедуры активации статус в поле "Microsoft Base Smart Card Crypto Provider" должен измениться на Поддерживается.
Статус Не поддерживается отображается, если производится попытка настройки модели Рутокена, не предназначенной для работы с ЕГАИС, например Рутокен Lite или Рутокен S. Для работы с ЕГАИС подходит только модель Рутокен ЭЦП 2.0.
Перейдите на вкладку Настройки и нажмите Настроить криптопровайдер. В открывшемся окне в поле Семейство Рутокен ЭЦП выберите Microsoft Base Smart Card Crypto Provider и нажмите Ок:
После сохранения изменений перезапустите Internet Explorer и повторите проверку на сайте.
Если ошибка на четвертом этапе остается, необходимо переустановить компонент ФСРАР-Крипто 3 (особенно, если компонент был установлен ранее и работа на сайте велась с ключами других производителей):
- стандартным способом через Программы и компоненты (Установка и удаление программ) удалите ранее установленный компонент ФСРАР-Крипто 3;
- установите программный компонент ФСРАР-Крипто 3;
- перезапустите браузер и повторно пройдите проверку.
После выполнения указанных действий проверка условий должна завершиться успехом.