Входящее предложение об аннулировании может прийти по входящему документу, документооборот по которому еще не завершен или по любому документу с завершенным документооборотом.
Входящее предложение об аннулировании, поступившее на исходящий документ, документооборот по которому еще не завершен, от контрагента, находящегося в роуминге, не поддерживается.
Входящее предложение об аннулировании может поступить к документам в статусах:
- "Завершен";
- "Требуется подтверждение получения";
- "Требуется ответная подпись".
При поступлении предложения об аннулировании документ перейдет в статус "Требуется аннулирование". На странице просмотра документа станет доступен информационный блок с текстом причины предложения об аннулировании.
Чтобы принять или отклонить аннулирование, нажмите соответствующую кнопку:
![](/astral-edo/files/175046706/175964439/1/1708066357584/image-2024-2-9_11-38-22.png)
Для просмотра текста предложения об аннулировании нажмите кнопку Показать полностью:
![](/astral-edo/files/175046706/175964440/1/1708066357657/image-2024-2-9_11-38-52.png)
Для принятия аннулирования нажмите кнопку Принять аннулирование:
![](/astral-edo/files/175046706/175964441/1/1708066387696/image-2024-2-9_14-29-28.png)
Контрагенту будет направлено согласие на предложение об аннулировании и документ перейдет в статус "Аннулирован":
![](/astral-edo/files/175046706/175964442/1/1708066387780/image-2024-2-9_14-29-48.png)
Для отклонения аннулирования нажмите кнопку Отклонить аннулирование:
![](/astral-edo/files/175046706/175964443/1/1708066387796/image-2024-2-9_14-30-4.png)
Откроется окно для ввода причины отклонения предложения об аннулировании. Максимальное количество символов для ввода - 20 000.
![](/astral-edo/files/175046706/175964444/1/1708066387808/image-2024-2-9_14-30-18.png)
Для отправки контрагенту отклонения на предложение об аннулировании нажмите кнопку Отправить.
При нажатии кнопки Отмена окно закроется, данные не сохранятся.
После отклонения входящего предложения об аннулировании документ вернется в статус, в котором находился до получения предложения об аннулировании. Станут доступны действия по основному документообороту:
![](/astral-edo/files/175046706/175964445/1/1708066387823/image-2024-2-9_14-30-53.png)
Обработка входящего предложения об аннулировании доступна для всех входящих документов, вне зависимости от оператора контрагента.
Для просмотра информации об аннулировании откройте историю документооборота:
![](/astral-edo/files/175046706/175964446/1/1708066387836/image-2024-2-9_14-31-25.png)
Повторно поступившее от контрагента предложение об аннулировании на документ принять нельзя. В информационном блоке отобразится текст поступившего предложения об аннулировании. Кнопка Принять аннулирование будет неактивна:
![](/astral-edo/files/175046706/175964447/1/1708066387850/image-2024-2-9_14-32-45.png)
Для повторно поступившего предложения об аннулировании на документ доступно только его отклонение:
![](/astral-edo/files/175046706/175964448/1/1708066387862/image-2024-2-9_14-36-28.png)