При отправке отчета появляется окно с предложением вставить ключевой носитель. При этом контейнер с сертификатом присутствует на компьютере и проинициализирован, а повторная установка сертификата не помогает. Как правило, ситуация возникает при использовании СКЗИ КриптоПро CSP:

Для решения проблемы откройте меню Пуск, перейдите в папку КРИПТО-ПРО и запустите Сертификаты:

Перейдите в Сертификаты - текущий пользователь → Личное → Реестр → Сертификаты:

В данной папке удалите сертификат учетной записи, по которой запрашивается ключевой носитель.

После удаления сертификата из раздела Сертификаты - текущий пользователь необходимо таким же способом удалить сертификат из раздела Сертификаты (локальный компьютер).

Затем установите сертификат из контейнера. После этого программа будет обращаться к новому местоположению сертификата.