Аннулировать документ можно, если:
- Документ подписан с обеих сторон и вступил в силу, т.е. находится в статусе "Завершен". Инициировать предложение об аннулировании может любая из сторон.
- Если документ был отправлен, но еще не получен контрагентом, т.е. нет извещения о получении или ответной подписи. По такому документу можно направить предложение об аннулировании (ПОА) из следующих статусов:
- "Завершен";
- "Ожидается ответ от получателя";
- "Ожидается извещение о получении";
- "Ожидается ответная подпись".
Отправка предложения об аннулировании (ПОА)
Инициатором аннулирования документа может быть любой сотрудник, имеющий доступ к документу и право подписи документа.
Исходящее аннулирование можно отправить из следующих статусов документа:
- "Завершен";
- "Ожидается ответ от получателя";
- "Ожидается извещение о получении";
- "Ожидается ответная подпись".
Для отправки предложения об аннулировании откройте документ и нажмите кнопку Аннулировать:
В открывшемся окне укажите причину аннулирования:
Максимальное количество символов для ввода - 20 000. Ввод причины аннулирования является обязательным.
Для отправки предложения об аннулировании контрагенту нажмите кнопку Отправить.
При нажатии кнопки Отмена окно закроется, данные не сохранятся.
Предложение об аннулировании необходимо подписать электронной подписью. Если предложение об аннулировании не будет подписано, отправка контрагенту не произойдет.
Отправка исходящего предложения об аннулировании доступна контрагентам, операторы которых поддерживают аннулирование. Если оператор контрагента не поддерживает аннулирование, кнопка Аннулировать будет неактивна:
Отправка исходящего предложения об аннулировании доступна для документа однократно. Повторно аннулировать документ можно только с помощью произвольного документа или в судебном порядке.
Если по документу ранее было получено входящее предложение об аннулировании, отправка исходящего предложения об аннулировании по такому документу будет недоступна:
Работа с документом после отправки предложения об аннулировании
После отправки предложения об аннулировании кнопка Аннулировать станет недоступна. Документ перейдет в статус "Ожидается аннулирование", будет отображен блок с текстом причины предложения об аннулировании:
Если контрагент принял предложение об аннулировании, документ перейдет в статус "Аннулирован":
Если контрагент отклонил предложение об аннулировании, документ вернется в статус, в котором находился до отправки предложения об аннулировании. Для просмотра причины отклонения нажмите кнопку Подробнее:
Откроется история документа, где доступна для просмотра причина отклонения предложения об аннулировании, если контрагент указал ее при отклонении:
Также в истории документооборота можно просмотреть информацию об исходящем предложении об аннулировании.
Подтверждение/отказ от предложения об аннулировании
Входящее предложение об аннулировании может прийти по входящему документу, документооборот по которому еще не завершен или по любому документу с завершенным документооборотом.
Входящее предложение об аннулировании, поступившее на исходящий документ, документооборот по которому еще не завершен, от контрагента, находящегося в роуминге, не поддерживается.
Входящее предложение об аннулировании может поступить к документам в статусах:
- "Завершен";
- "Требуется подтверждение получения";
- "Требуется ответная подпись".
При поступлении предложения об аннулировании документ перейдет в статус "Требуется аннулирование". На странице просмотра документа станет доступен информационный блок с текстом причины предложения об аннулировании.
Чтобы принять или отклонить аннулирование, нажмите соответствующую кнопку:
Для просмотра текста предложения об аннулировании нажмите кнопку Показать полностью:
Для принятия аннулирования нажмите кнопку Принять аннулирование:
Контрагенту будет направлено согласие на предложение об аннулировании и документ перейдет в статус "Аннулирован":
Для отклонения аннулирования нажмите кнопку Отклонить аннулирование:
Откроется окно для ввода причины отклонения предложения об аннулировании. Максимальное количество символов для ввода - 20 000:
Для отправки контрагенту отклонения на предложение об аннулировании нажмите кнопку Отправить.
При нажатии кнопки Отмена окно закроется, данные не сохранятся.
После отклонения входящего предложения об аннулировании документ вернется в статус, в котором находился до получения предложения об аннулировании. Станут доступны действия по основному документообороту:
Обработка входящего предложения об аннулировании доступна для всех входящих документов, вне зависимости от оператора контрагента.
Для просмотра информации об аннулировании откройте историю документооборота:
Повторно поступившее от контрагента предложение об аннулировании на документ принять нельзя. В информационном блоке отобразится текст поступившего предложения об аннулировании. Кнопка Принять аннулирование будет неактивна:
Для повторно поступившего предложения об аннулировании на документ доступно только его отклонение:
