Для корректной работы сервиса 1С-Отчетность необходимо проверить следующие настройки:

Данные настройки рекомендуется выполнять системному администратору (или под его руководством).

Антивирусы и межсетевые экраны.

При наличии антивируса и межсетевого экрана (firewall, брандмауэр) в их настройках не должно быть ограничений для прямого доступа к необходимым серверам. Если в системе настроена проверка SSL - ее необходимо отключить.

Прокси-сервер.

Если соединение с интернетом проходит через прокси-сервер, необходимо разрешить прямой доступ в обход прокси для используемых серверов, а также настроить авторизацию на прокси-сервере в 1С для передачи отчетности.

За более подробной информацией по настройке доступа к сети обращайтесь в техническую и информационную поддержку сервиса 1С-Отчетность по одному из каналов связи, указанных в разделе Общая информация.