На вкладке История обращений отображаются все обращения в техническую поддержку ООО «АСТРАЛ-СОФТ». Обращения привязываются к ИНН организации, который был озвучен при звонке.

 Каждое обращение содержит номер телефона, с которого было совершено обращение в техническую поддержку ООО «АСТРАЛ-СОФТ», дата обращения и добавочный номер оператора технической поддержки ООО «АСТРАЛ-СОФТ», принявшего обращение.

 Информация об обращении находится на вкладке История Обращений и содержит следующую информацию:

  • Номер телефона, с которого был совершен звонок на линию ТП;
  • Дата обращения;
  • Добавочный номер оператора, который производил консультацию;
  • Информация об обращении, включающая в себя номер обращения, информацию о проблеме и предложенное решение; 
  • Запись звонка.

 Существует возможность прослушать аудиозапись обращения, которой не более 6 месяцев.